金相辰：一身戎装换工装，不变的是初心与担当
金相辰
学院：金融学院 专业：金融学 班级：21级金融学211 在校经历：学校国旗护卫队、国防协会部长 工作单位：中国工商银行股份有限公司扬州分行
心路历程
从武警战士到金融学子，再到服务群众的金融从业者，我始终以坚韧的品格和热忱的态度，在不同岗位上书写着属于自己的青春担当。
2019年9月，刚成年的我怀揣着对军营的无限向往，毅然加入武警海警总队浙江支队嘉兴大队，成为一名光荣的武警战士。在部队的两年里，我始终以高标准严格要求自己，无论是日常训练还是执行任务，都想着冲在最前列。海警工作时常有出勤任务，作为一名驾驶员，我始终尽职尽责，认真做好各项后勤保障工作，确保每一次任务都能顺利推进、不出差错。正是这些平凡而重要的日常，让我深刻读懂了“责任”二字的千钧重量，也锤炼了我坚韧不拔的意志。
2021年9月，退伍后的我进入母校学习。脱下军装，军人的自律早已刻进骨子里，每天清晨的晨练、图书馆里的专注研读、课堂上的积极提问，成为我校园生活的常态。由于入伍期间落下了不少学业，我格外珍惜在校的学习机会，常常利用课余时间主动向老师和同学请教，笔记本上密密麻麻的批注，都是我努力追赶的印记。除了专注学业，我还积极参与学校社团活动，作为学校青年马克思主义研习社的社长，我多次带领社员们举办深刻而有意义的活动，在服务同学、组织活动的过程中，也提升了自己的责任意识和组织能力。在校期间，我有幸被评为“优秀学生干部”，这份荣誉也成为我继续前行的动力。
2025年6月，毕业后的我通过招聘进入中国工商银行扬州分行，成为一名客服经理。面对金融这个全新的领域，我没有退缩，决心从零学起。我熟记各项金融产品知识、业务流程和服务规范，利用休息时间模拟客户咨询场景，反复打磨沟通技巧，只为能更好地服务每一位客户。有一次，一位客户因不熟悉手机银行操作而焦急不已，我耐心倾听他的诉求，一步步手把手地教他操作，直到他完全掌握。临走时，客户紧紧握着我的手说：“小伙子，真是太谢谢你了，比我孩子还耐心。”这份简单而真挚的认可，让我更加坚定了做好金融服务的信念，也让我明白，无论岗位如何变化，用心付出就会有收获。
工作中，我始终延续着军人的严谨细致，为了提升服务效率，我总结出“三心服务法”——接待客户有耐心、解答疑问要细心、解决问题讲诚心，这份用心也得到了同事和客户的一致好评。
从军营到校园，从校园到职场，身份在变、岗位在变，但我作为共产党员的初心从未改变。我常对自己说：“无论在哪个岗位，只要脚踏实地，就没有干不好的事。”这份朴实的信念，正指引着我在金融服务的道路上继续前行，我也会用青春的汗水，浇灌出属于自己的精彩篇章。
